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乘客叫网约车先被司机索要停车费 具体是怎么回事?

  10月20日,河南郑州的张女士在花小猪网约车平台下单打车,而司机接单后车还未到直接发消息向其索要4元停车费,司机称如果收不到停车费就不接单。

  对此,张女士质疑其违规收费。而该司机却称自己的底气来自平台。张女士接着向平台投诉,发现平台根本没办法投诉,人工客服就像机器人,投诉结果也没办法获得。