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东风日产回应4S店维修乱象 具体是什么情况?

  近日,媒体报道的“4S店维修乱象”引发网友热议。10月19日,报道中涉及的东风日产汽车销售有限公司,发布了关于北京某专营店售后服务行为不当的声明,表示即日起对该专营店取消星级评价资格,并限期整改,坚决杜绝此类行为的发生。

  东风日产回应4S店维修乱象

  东风日产回应称,公司紧急成立了专项工作组展开调查,该专营店严重违反《东风日产售后服务基础管理标准》,即日起对该专营店取消星级评价资格,并限期整改。东风日产将立即开展对全国专营店的售后服务检查工作,加强对终端服务行为的监管,坚决杜绝此类行为的发生。

  10月19日,有媒体报道称,根据记者卧底调查,在上汽大众北京恒星天诚4S店及东风日产晟通专营店的暗访过程中,发现两家4S店员工存在故意砸坏完好部件以增加维修费用、虚假清洗保养,截留超量油液等问题。

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