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景区回应要求残疾人展示残疾部位 景区为何会有如此要求?

  据媒体报道,近日,有媒体接到西安市民王先生的投诉称,他与家人到华清宫景区游玩时,遭遇了景区不尊重对待。王先生称,“我网上买了票,出示了身份证、残疾证在检票处进行人证对比,却仍被要求家人下车走两步。”而且“态度强硬,很没有礼貌”。

  景区回应要求残疾人展示残疾部位

  据王先生介绍,8月23日,他和家人到华清宫景区进行游览,因为其家人有肢体残疾,所以就先去售票处问了一下买票具体流程,工作人员说直接网上买票就可以了。

  王先生说,买完票后,他开车行驶至检票口,检票人员表示要进行人脸比对。还被要求必须要残疾人下车,告诉哪里残疾,还让家人展示残疾部位。王先生觉得无法接受。

  据王先生说,与其交流的两名景区工作人员并未穿工服,也并未携带任何工作证件。王先生当场表示,希望工作人员能够出示相关证件,却遭到拒绝。随后,王先生向华清宫景区投诉。但经过一个多月时间的正常维权,景区始终没能给出一个让他满意的说法。

  9月29日,华清宫景区票务相关工作人员回应称,王先生的投诉他们正在处理过程中。目前专门成立了专项调查组,一是和游客进行深度沟通,二是与当天值班参与人员深度沟通,把当天的事情经过还原一下,以尊重事实为准则解决事情。