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浙江约谈三大运营商 为什么约谈?具体情况

  在第52个世界电信日来临之际,浙江省市场监管局、浙江省消保委就群众反映的骚扰电话多、套餐收费争议多等问题联合召开电信行业消费服务约谈会,约谈电信、移动、联通三大运营商。

  随着电信行业发展不断深入,消费投诉也呈明显上升趋势,受理内容主要集中在:消费者长期关注的不知情定制、骚扰电话不断等问题一直未能得到有效解决;同时,伴随5G规模商用等新业态而产生的套餐收费、携号转网等消费纠纷层出不穷。

  据了解,浙江省市场监管局、浙江省消保委前期在全省投诉举报处理及在线公开征集电信消费线索1700多条;2019年1月至2020年4月,省市场监管局共受理涉及通信领域服务质量除外的各类投诉举报8499件投诉问题,其中涉及移动占62.6%、电信占25%、联通占12.4%。